מרכזיה סלולרית היא מרכזיה מלאה לעסק, שבה כל שלוחה היא קו סלולרי אמיתי. הקו מקבל את כל היכולות של מרכזיה בענן של גלובלאקס: כמה מספרים במרכזיה אחת, תורים לפי סדר הגעה, נתבי שיחות, הקלטה, התראות וחיבור ל-CRM. לא צריך אינטרנט כדי לקבל או להוציא שיחות, ולא צריך אפליקציה. אנחנו מספקים SIM או eSIM ישראלי שמחובר למרכזיה, והוא עובד בכל מכשיר סלולרי שתומך ב-SIM או ב-eSIM. ללא התחייבות, ומשלמים רק על מה שהזמנתם.
מה זה מרכזיה סלולרית?
למרכזיה סלולרית יש את אותן יכולות כמו לכל מרכזיה. ההבדל הוא בחיבור של השלוחה. במרכזיה הרגילה השלוחות הן VoIP: אפליקציה, תוכנה או טלפון שולחני, שעובדים דרך האינטרנט. במרכזיה סלולרית כל שלוחה היא קו סלולרי מלא, שמקבל את כל היכולות מהמרכזיה. גלובלאקס פיתחה את הפתרון הזה מול חברת הסלולר.
המרכזיה עצמה יושבת בענן, ולכן אין ציוד מרכזיה במשרד. כל שינוי בניתוב, בתור או בשעות הפעילות נעשה בלי טכנאי.
הסים, הרשת והמכשיר
- SIM או eSIM, לבחירתכם.אנחנו מספקים את הסים כשהוא כבר מחובר למרכזיה. אי אפשר להשתמש בסים קיים.
- רשת:הסים מתחבר לאנטנות של פרטנר או פלאפון, לפי הצורך, ואפשר להחליף בכל שלב.
- כל מכשיר סלולרישתומך ב-SIM או ב-eSIM. כל היכולות פועלות ברמת הקו ולא ברמת המכשיר, ולכן לא צריך להתקין אפליקציה.
- בלי אינטרנט:זה קו סלולרי, ולכן מקבלים ומוציאים שיחות בלי חיבור לאינטרנט.
מה כלול בכל קו סלולרי במרכזיה
- 3,000 דקות שיחה בישראל
- 500 הודעות SMS בישראל
- חבילת גלישה לבחירתכם, מתוך החבילות הזמינות
- כל יכולות המרכזיה, כולל הקלטה ברמת הקו (שמירת ההקלטות לפי החבילה שבחרתם)
אפשר לשלב גם שלוחות אחרות
כן. באותה מרכזיה אפשר לשלב קווים סלולריים עם שלוחות VoIP, אפליקציה לנייד, חייגן בדפדפן וטלפון שולחני. כך, למשל, הצוות בשטח עונה מהקו הסלולרי והמשרד עונה מהשולחני, ושניהם באותה מרכזיה ובאותם תורים.
מרכזיה סלולרית, שלוחה סלולרית או מרכזיה בענן: מה ההבדל?
| מה זה | |
|---|---|
| מרכזיה סלולרית | המרכזיה של העסק, עם כל היכולות של מרכזיה בענן, כשהשלוחות הן קווים סלולריים אמיתיים. אפשר לשלב בה גם כל סוג שלוחה אחר. |
| שלוחה סלולרית | מחברת את הנייד של עובד למרכזיה של העסק, והוא מתפקד כשלוחת מרכזיה לכל דבר. |
| מרכזיה בענן | המרכזיה עם כל סוגי השלוחות: טלפון שולחני, שלוחה סלולרית, אפליקציה לנייד או חייגן בדפדפן. |
כמה מספרים לעסק, מרכזיה אחת
- כל המספרים של העסק יכולים להיכנס לאותה שלוחה או לאותו תור: המספר הראשי, מספר לקמפיין, וגם מספר נייד עסקי שכבר יש לכם.
- המספר שחויג מוצג על מסך הטלפון. אם תרצו, הנציג גם ישמע הודעה קצרה לפני שהוא עונה, והמתקשר ישמע הודעה משלו.
- מחוברים למערכת חיצונית? המספר שחויג יכול להופיע גם שם, דרך ה-API של המרכזיה.
- אפשר לנתב כל מספר לכל יעד: שלוחה, תור, מחלקה או נתב.
- בהתראות וב-Webhook נשלחים גם מספר המתקשר וגם המספר שחויג, כך שתמיד אפשר לדעת מאיזה מספר או קמפיין הגיעה השיחה.
שיחות יוצאות: בוחרים מאיזה מספר מתקשרים
כל שלוחה, סלולרית או VoIP, יכולה להוציא שיחה מזוהה מכל מספר שקיים במרכזיה:
- לפי בחירה לשיחה מסוימת.
- מספר ברירת מחדל, ושאר המספרים בקוד מקדים לפני החיוג.
- ערבול מספרים:הזיהוי היוצא נבחר מרשימת המספרים באקראי, לפי סדר או לפי קידומת.
תורים: לפי סדר הגעה, הודעות ושיחה חוזרת
במרכזיה יש את כל סוגי התורים, כולל תור לפי סדר הגעה. בין האפשרויות:
- הודעה למתקשר על המיקום שלו בתור ועל זמן ההמתנה הממוצע
- אפשרות לבקש שיחה חוזרת במקום להמתין
- הודעה לפני הכניסה לתור
- מוזיקת המתנה לכל תור, ואפשר מוזיקה שונה בכל תור
- הודעה לנציג לפני שהוא עונה, כולל כמה זמן המתקשר המתין
- נציגים קבועים או דינמיים, שמנוהלים מהמערכת או בחיוג מהשלוחה
ויש עוד אפשרויות רבות, שנתאים לכם באפיון.
נתבי שיחות, תפריט קולי ושעות פעילות
- ניתוב לפי שעות, ימים, חגים ובחירת המתקשר.
- תפריט קולי. ערכים שהמתקשר הקיש, למשל מספר לקוח, מגיעים לכרטיס הלקוח.
הקלטת שיחות ברמת הקו
- ההקלטה נעשית ברמת הקו, בצד המרכזיה, והיא נשמרת במרכזיה ולא במכשיר. שום הגדרה בטלפון לא עוקפת אותה.
- גישה לקובץ מתוך ה-CRM, וכל הקלטה אפשר לייצא בעצמכם מפאנל הניהול.
- במהלך השירות, זמן השמירה נקבע לפי החבילה שבחרתם. אם מסיימים את השירות, ההקלטות נשמרות עוד 30 יום, כדי שתוכלו לבקש אותן בנפרד או לחזור. אחר כך הן לא נשמרות, אלא אם תודיעו לנו אחרת.
- אפשר להשמיע למתקשרים הודעה שהשיחה מוקלטת, לפי בקשתכם.
- הכול על הקלטת שיחות לעסקים
התראות, Webhook ו-API
- התראה על שיחה נכנסת, על שיחה שלא נענתה ובסוף כל שיחה.
- לאן: מייל, SMS, או Webhook ב-JSON או ב-XML לכל מערכת, כמו CRM, Google Sheets, Make או Zapier.
- מה נשלח, בין היתר: מספר המתקשר והמספר שחויג, השלוחה, התור, זמן השיחה ומשכה, הסטטוס (נענתה, לא נענתה, תפוס) ושם קובץ ההקלטה.
- API: חיוג בלחיצה (Click2Call), סטטוס שלוחה, דוחות CDR והוספת מספרים לתור שיחה חוזרת. ה-Webhook וה-API דורשים רישיון API נפרד.
- התראות ואוטומציה לשיחות · תיעוד ה-API · שדות ה-Webhook
חיבור ל-CRM, או מערכת שנבנה בשבילכם
כבר יש לכם CRM? יש חיבור מלא ל-Fireberry: רישום שיחות, חיוג מכרטיס הלקוח ועוד. יש גם חיבורים מוכנים ל-BizSense, LeadMe, LeadManager ו-CRM STEP: הוצאת שיחה בלחיצה, רישום שיחות וגישה להקלטה, וב-BizSense גם שיוך אוטומטי לכרטיס לקוח ואוטומציות. לכל מערכת אחרת יש Webhook ו-API. לכל האינטגרציות
עוד אין לכם מערכת? אפשר להתחיל בשליחת השיחות ל-Google Sheets או ל-Make דרך Webhook. ואם מערכות המדף גדולות מדי או לא מתאימות לכם, יש לנו שירות פיתוח מערכות מותאמות אישית לבית העסק:
- קליטת לידים והיסטוריית שיחות
- חלון שקופץ בשיחה נכנסת
- כרטיס לקוח עם ציר זמן: הליד, פוטנציאל המכירה וההתקשרויות איתו
- אוטומציות, כפתורים ומסכים שמותאמים רק למשימות שלכם
זו לא מערכת הנהלת חשבונות ולא מוצר מדף. הקוד שייך לכם, ואתם בוחרים איפה לאחסן את המערכת ומי יתחזק אותה. אם תרצו, אנחנו מציעים תחזוקה כשירות נפרד אחרי הבנייה.
פאנל ניהול, דוחות והאזנה בזמן אמת
- מצב השלוחות והתורים בזמן אמת, האזנה להקלטות ומחולל דוחות.
- האזנה בזמן אמת למנהלים ולמוקדים.
- למוקדי מכירות: חסימה אוטומטית של חיוג למספרים שרשומים במאגר "אל תתקשר אליי".
- שינויים בעצמכם: בממשק הניהול אתם יכולים לעשות כמעט כל מה שהתמיכה עושה. רק שינוי שמשפיע על התשלום, כמו הוספה או ביטול של שירות, עובר דרכנו. ואפשר גם להשאיר לנו את כל השינויים.
ללא התחייבות, ומשלמים רק על מה שהזמנתם
- ללא התחייבות וללא מינימום.אף אחד לא נשאר אצלנו בגלל הסכם. אם שירות מסוים כרוך בהתחייבות בגלל חוק או תנאי של ספק אחר, זה מקרה נדיר, ותקבלו על כך הודעה מראש ובנפרד.
- החיוב:כל שלוחה מחויבת חודשית. בכל קו סלולרי במרכזיה החבילה כוללת 3,000 דקות ו-500 SMS בישראל, ושיחות והודעות מעבר לחבילה מחויבות בנפרד. בשלוחות VoIP השיחות מחויבות לפי שימוש בפועל או בחבילה שנרכשה מראש.
- שינויים בכל חודש:אפשר להוסיף שלוחות, להוריד או לשנות.
- אפיון אישי:לפני שמגדירים משהו, עושים איתכם אפיון. גם במרכזיה קטנה זו יכולה להיות שיחה של יותר משעה, כדי שהמערכת תתאים בדיוק לצרכים ולעלויות שלכם.
למי זה מתאים
- צוות שעובד מהשטח. כל עובד עונה מהנייד על קו סלולרי של העסק, עם תור, נתב והקלטה – בלי אינטרנט ובלי אפליקציה.
- עסק עם כמה מספרים ותור אחד. המספר הראשי, מספר הקמפיין והנייד העסקי נכנסים לאותה מרכזיה. הנציג רואה על המסך לאיזה מספר התקשרו, המתקשרים ממתינים לפי סדר הגעה, ושיחות הקמפיין מנותבות ישר למחלקת המכירות.
- עסק שרוצה שכל השיחות יגיעו למקום אחד. כל שיחה נרשמת ב-Fireberry או ב-CRM אחר, או נשלחת ב-Webhook למערכת שבניתם. ואם עוד אין לכם מערכת, נבנה לכם אחת.
- משרד וצוות שטח יחד. טלפונים שולחניים במשרד וקווים סלולריים בשטח, באותה מרכזיה.
ומה קורה בחו"ל?
המרכזיה הסלולרית לא עובדת בחו"ל. אם רוצים להמשיך להשתמש במספר הסלולרי בחו"ל, מוסיפים שלוחה: אפליקציה שמחזיקה את המספר הסלולרי, כמו בשירות הרילוקיישן שלנו. האפליקציה לא כלולה בשירות, והיא מחויבת כשלוחה נוספת לפי חודש מלא.
למה גלובלאקס
- את המרכזיה, ההתראות והחייגן פיתחנו בעצמנו, וגם את החיבור של הקו הסלולרי למרכזיה פיתחנו מול חברת הסלולר. אתם מדברים ישירות עם מי שבנה את המערכת.
- 920+ לקוחות.
- אותו SLA כמו במרכזיה. זמן ההקמה נקבע לפי האפיון: כמה מכשירים יש ומה מורכבות המערכת.
- תמיכה: א'–ה', 08:30–17:30 לפי שעון ישראל, ותמיכה 24/7 בתקלות קריטיות ומשביתות.
עוד בנושא
מקורות:
עודכן: 27.10.2026
שאלות נפוצות
מה זה מרכזיה סלולרית?
צריך אינטרנט או אפליקציה?
איזה סים מקבלים, ובאיזו רשת?
זה עובד בכל טלפון?
מה ההבדל בין מרכזיה סלולרית לשלוחה סלולרית?
אפשר לשלב טלפונים שולחניים או אפליקציה?
אפשר לשמור על המספרים הקיימים, כולל הנייד העסקי?
איפה נשמרות ההקלטות?
יש התחייבות או מינימום? איך מחויבים?
כמה זמן לוקחת ההקמה, ומתי יש תמיכה?
המרכזיה הסלולרית עובדת בחו"ל?
רוצים לראות איך המרכזיה תעבוד אצלכם?
נאפיין יחד את המספרים, השלוחות, התורים והניתוב, ונשלח הצעה מסודרת.
03-6760602 · וואטסאפ 055-2421111 · המערכות שלנו, השקט שלכם!