מדיניות פרטיות

מסמך זה מסביר איזה מידע אישי גלובלאקס אוספת באתר globalex.co.il, למה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לכם. המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13, ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. מי אחראי על המידע

1.1. בעל השליטה במאגר המידע: גלובלאקס (Globalex), עוסק מורשה 035994508, ת.ד. 319, חוסן 2518000.

1.2. פניות בנושאי פרטיות ומימוש זכויות: לממונה הפרטיות בדוא"ל privacy@036760602.net, או בטלפון 03-6760602.

1.3. מדיניות זו חלה על אתר globalex.co.il. לשירות הרילוקיישן (036760602.net) ולחנות ה-eSIM (esim.036760602.net) מסמכי מדיניות משלהם, המפורסמים באתרים אלה.

2. איזה מידע נאסף באתר, ולמה

2.1. אנו אוספים רק את המידע הדרוש למטרות שלמעלה, ולא משתמשים בו למטרה אחרת.

2.2. האתר אינו מיועד לאיסוף מידע רגיש, ואין צורך למסור בו מידע כזה. אנא אל תכללו בהודעה מידע רפואי, פיננסי או מסמכי זיהוי.

2.3. לא נשלח אליכם דבר פרסומת על סמך פנייה באתר. דיוור שיווקי יישלח רק אם תיתנו לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

3. למי המידע מועבר

3.1. גלובלאקס אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע אישי.

3.2. המידע מועבר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה:

• ספקי מחשוב ואחסון: השרת שבו מאוחסן האתר ושירות הדוא"ל שדרכו מגיעות אלינו הפניות.
• מרכזיית החברה: בקשת "לשיחה עם נציג" מועברת למערכת הטלפוניה של גלובלאקס כדי לבצע את השיחה.
• Google: רק אם אישרתם עוגיות סטטיסטיקה. Google מעבדת את נתוני המדידה בשרתיה, בין היתר בארצות הברית, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
• רשויות מוסמכות: כשהדין מחייב זאת, למשל לפי צו שיפוטי.

3.3. קישורים לשירותים חיצוניים (WhatsApp, Facebook וטופס קריאת השירות) מובילים לאתרים של צדדים שלישיים. משעה שעברתם אליהם, חלה עליכם מדיניות הפרטיות שלהם.

4. העברת מידע אל מחוץ לישראל

4.1. נתוני המדידה של Google Analytics, אם אישרתם אותם, עשויים להישמר ולהיות מעובדים מחוץ לישראל. כל העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

5. כמה זמן המידע נשמר

• פניות מהאתר (טופס ו"לשיחה עם נציג"): עד 12 חודשים, ואז נמחקות אוטומטית, אלא אם נוצר קשר עסקי שמחייב שמירה ארוכה יותר לפי דין.
• רישומי הסכמה לעוגיות: עד 24 חודשים.
• יומני שרת: לתקופה מוגבלת הדרושה לאבטחה ולתפעול.
• Google Analytics: לפי הגדרות השמירה של החשבון אצל Google.

6. עוגיות

6.1. עוגיות הכרחיות פועלות תמיד, כי בלעדיהן האתר לא יעבוד כראוי. עוגיות סטטיסטיקה פועלות רק אם אישרתם אותן. אין באתר עוגיות פרסום, שיווק מחדש או מעקב בין אתרים.

6.2. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור ניהול עוגיות שבתחתית כל עמוד. הפירוט המלא במדיניות העוגיות.

7. אבטחת מידע

7.1. אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם: הצפנת התקשורת עם האתר (HTTPS), גישה לממשק הניהול רק עם סיסמה ואימות דו-שלבי, הגבלת גישה לפי הרשאות, תיעוד פעולות ניהול, ומחיקה אוטומטית של מידע בתום תקופת השמירה.

7.2. אין מערכת מחשוב חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולמי שהמידע עליו נפגע, כשנדרש.

8. הזכויות שלכם

8.1. עיון: אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).

8.2. תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק). אפשר גם לבקש למחוק פנייה ששלחתם באתר.

8.3. ביטול הסכמה: אפשר לבטל בכל עת הסכמה לעוגיות סטטיסטיקה, בקישור "ניהול עוגיות".

8.4. איך פונים: בדוא"ל privacy@036760602.net. נשיב בתוך 30 ימים. לצורך אימות זהות ייתכן שנבקש פרט מזהה, כדי שמידע לא יימסר לאדם אחר.

8.5. תלונה: אם לדעתכם לא טיפלנו בפנייה כראוי, אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

9. קטינים

9.1. השירותים מיועדים לעסקים ולבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, הוא יימחק.

10. שינויים במדיניות

10.1. נעדכן מדיניות זו כשיש שינוי באופן שבו האתר אוסף או משתמש במידע. מספר הגרסה ומועד תחילת התוקף מופיעים בראש העמוד. בשינוי מהותי נבקש שוב את הסכמתכם לעוגיות שאינן הכרחיות.

10.2. על מדיניות זו חלים דיני מדינת ישראל.