גלובלאקס מקליטה את שיחות העסק ברמת הקו: בנייד דרך סים מקליט או שלוחה סלולרית, ובמשרד דרך המרכזייה בענן. ההקלטה לא תלויה במכשיר, ואין מה להתקין.
איך מקליטים שיחות בנייד?
עם סים מקליט או שלוחה סלולרית. הנייד מתחבר למרכזייה דרך כרטיס הסים והופך לשלוחה מקליטה, ולכן אין משמעות לסוג המכשיר: אנדרואיד, אייפון או טלפון פשוט.
ההקלטה נעשית ברמת הקו ולא ברמת המכשיר. לא צריך להתקין אפליקציה, ושום הגדרה בטלפון לא יכולה לעקוף אותה. גם סים של 019 מובייל אפשר לחבר כשלוחה במרכזייה, עם הקלטת שיחות ורישום שיחות.
סים מקליט שיחות: עצמאי או חלק מהמרכזייה?
שתי האפשרויות. הסים המקליט הוא שלוחה במרכזיית הענן, ואפשר להפעיל אותו כשלוחה בודדת לעובד אחד, או לבנות ממנו מרכזייה שלמה שכולה סלולרית. בשני המקרים הוא עושה את כל מה ששלוחה רגילה עושה: הקלטה, חיבור ל-CRM, חיבור לתור נציגים ודוחות.
הקלטת שיחות במרכזייה בענן
במרכזייה בענן ההקלטה פועלת על השלוחות במשרד, על השלוחות הסלולריות ועל אפליקציית החייגן, במערכת אחת. במוקדים מנהלים יכולים גם להאזין לשיחות בזמן אמת, ולא רק להקלטה אחרי שהשיחה הסתיימה.
איפה שומעים את ההקלטות?
- בפאנל הניהולהאזנה להקלטות, דוחות ומצב השלוחות.
- בכרטיס הלקוח ב-CRMBizSense, Powerlink, LeadMe, LeadManager ו-CRM STEP. כל האינטגרציות
- בהתראה על השיחהקישור להקלטה במייל, ב-SMS או ב-Webhook. התראות לשיחות
- כטקסטתמלול וסיכום של ההקלטה ב-AI. תמלול שיחות
כמה עולה הקלטת שיחות, ולכמה זמן היא נשמרת?
החיוב על הקלטות הוא לפי נפח האחסון ולא לפי זמן השיחות. כשמסיימים את השירות, ההקלטות נשמרות עוד 30 יום, ואפשר לבקש לקבל אותן לידיכם. הפרטים המלאים בתנאי השירות.
שאלות נפוצות
צריך להתקין אפליקציה כדי להקליט שיחות בנייד?
העובד יכול לכבות את ההקלטה בטלפון?
זה עובד גם באייפון?
אפשר להקליט רק חלק מהשלוחות?
מה קורה להקלטות כשמפסיקים את השירות?
רוצים להקליט את שיחות העסק?
נבדוק איך העסק עובד היום ונציע את הדרך הנכונה להקליט: בנייד, במשרד או בשניהם.