מאז ינואר 2023 אסור לעסקים לבצע שיחות שיווק למספרים שנרשמו למאגר "אל תתקשר אליי". המאגר מופעל על ידי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, וכל אזרח יכול לרשום אליו מספר נייד או נייח, בחינם, באתר הרשות או בטלפון 1-800-071-171.
מהי פנייה שיווקית?
כל פנייה של עסק לצרכן בשיחה טלפונית במטרה להתקשר בעסקה, כולל הצעה לקבל מוצר או שירות בחינם, בהנחה או עם הטבה.
מתי מותר להתקשר גם למספר רשום?
- הצרכן פנה לעסק וביקש שיחזרו אליו בטלפון.
- הפנייה קשורה לעסקה מתמשכת, בתקופת העסקה ולגבי אותה עסקה. זה לא חל על עסקה אחרת או על הארכת העסקה הקיימת.
- הצרכן נתן הסכמה מפורשת ונפרדת בכתב לפנייה שיווקית. ההסכמה תקפה לשנה, אלא אם חזר בו קודם.
חובת המאגר אינה חלה על עוסקים בתחום התרומות, הביטוח, מוסדות פיננסיים ובנקים.
מה הקנס?
הממונה על הרשות רשאי להטיל עיצום כספי של 45,000 ₪ על תאגיד ו-25,000 ₪ על עוסק פרטי בגין פנייה למספר הרשום במאגר, ופי שלושה במקרה של הפרת צו הפסקה מנהלי. מספר שנרשם נכנס לתוקף 15 יום אחרי ההרשמה.
איך גלובלאקס עוזרת
לקוחות המרכזייה שעוסקים בשיווק טלפוני מקבלים חסימה אוטומטית של חיוג למספרים הרשומים במאגר, כך שלא צריך להתחבר למאגר בעצמכם ולמיין רשימות ידנית. המרכזייה פשוט לא תחייג למספר חסום.
המידע כאן הוא הסבר כללי ואינו ייעוץ משפטי. בדקו את המצב העדכני באתר הרשות להגנת הצרכן.